Home / Diensten / Harde schijf

Harde schijf kapot? Data uitlezen en terughalen

Een harde schijf gaat zelden in één keer stuk. Meestal zijn er signalen: traag worden, bestanden die niet openen, een tik of piep. Wat je op dat moment doet, bepaalt hoeveel er terugkomt. Hieronder per symptoom wat er aan de hand is, wat je wel en niet moet doen, en wat uitlezen kost.

Gratis intake aanmelden

In vier korte stappen: wat er is gebeurd, je gegevens, langsbrengen in Zoetermeer of opsturen. De intake is gratis. Daarna krijg je een vaste prijs en beslis je zelf of we doorgaan.

Start de gratis intake Bel 085 226 29 11

Tot die tijd: zet het apparaat uit en probeer niets meer. Elke poging kan de kans op herstel kleiner maken.

We onderscheiden drie soorten schade. Logisch (per ongeluk gewist, geformatteerd, partitie weg): de data staat er nog en is in de regel goed terug te halen. Elektronisch (de schijf doet helemaal niets meer): vaak de printplaat of een doorgebrande component. Mechanisch (tikken, schrapen, niet opspinnen): de leeskoppen of de motor. Dat werk gebeurt in een stofvrije omgeving met onderdelen van een identieke donorschijf.

Welke van de drie het is, hoor je na de intake. Die is gratis, en daarna krijg je een vaste prijs voordat er iets gebeurt.

Herken je dit?

Schijf tikt, piept of schraapt
Wordt niet herkend in Windows of macOS
Schijf is gevallen of gestoten
Bestanden per ongeluk verwijderd of geformatteerd
Computer hangt zodra de schijf is aangesloten
I/O-apparaatfout of 'schijf moet worden geformatteerd'
Extreem traag, kopiëren stokt
Externe harde schijf kapot of spint niet op
Kapotte harde schijf uitlezen of repareren

Harde schijf kapot: wat betekent jouw symptoom?

Het geluid en het gedrag van een schijf zeggen veel over wat er stuk is. Dat bepaalt wat je nu nog veilig kunt doen, en wat het herstel kost.

De schijf tikt, klikt, piept of schraapt

Tikken wijst op een mechanisch defect: de leeskoppen vinden hun positie op de platter niet meer, slaan terug en proberen het opnieuw. Elke poging kan krassen maken op precies de plek waar je bestanden staan. Zet hem uit en laat hem uit. Geen andere kabel, geen andere computer, geen herstelsoftware: software kan niets doen aan een mechanisch probleem. Meer hierover in harde schijf tikt: wat nu?

De schijf wordt niet herkend

Dat kan iets simpels zijn of iets ernstigs. Een andere kabel en een andere USB-poort, direct op de computer, mag je één keer proberen. Staat de schijf in Schijfbeheer of Schijfhulpprogramma met de juiste grootte maar zonder letter, klik dan niet op initialiseren of formatteren: de data staat er dan meestal nog. Bij een externe schijf is soms alleen het bordje in de behuizing stuk en is de schijf zelf gezond. De zes oorzaken op een rij staan in externe harde schijf wordt niet herkend.

De schijf is gevallen of gestoten

Na een val staan de koppen zelden nog goed. De eerste keer opstarten is dan het moment waarop schade ontstaat. Heb je hem nog niet aangezet: niet doen. Heb je het al geprobeerd en hoorde je iets: uitzetten en niet nog eens proberen.

Gecrasht: de computer hangt, kopiëren stokt of Windows meldt een I/O-fout

Dit wijst vaak op beschadigde sectoren: het oppervlak is op sommige plekken niet meer betrouwbaar te lezen, de schijf blijft het proberen en de computer loopt vast. Elke leespoging kost de schijf iets. Geen chkdsk en niet formatteren, ook niet als Windows dat voorstelt: die schrijven op de plekken die je terug wilt. Zo'n gecrashte harde schijf lezen we uit met apparatuur die zwakke sectoren eerst overslaat en later terugkomt. Zie ook I/O-apparaatfout.

De schijf doet helemaal niets

Geen geluid, geen trilling: dat is vaak een elektronisch defect, bijvoorbeeld door een verkeerde adapter of een piek op het net. De platters binnenin zijn dan in de regel ongedeerd, en dat is goed nieuws. Een printplaat van een andere schijf eronder zetten werkt niet: op moderne schijven staan afstelgegevens van díe ene schijf op de print. Bij een externe 3,5-inch schijf kan het ook de adapter zijn.

Bestanden gewist of de schijf geformatteerd

Gewist is zelden echt weg, zolang er niets overheen wordt geschreven. Stop met het gebruik van de schijf en zet er niets meer op. Herstelsoftware kan bij een fysiek gezonde schijf werken, mits je hem op een andere schijf installeert en daar ook de bestanden naartoe zet. Meer in bestanden per ongeluk verwijderd.

Wat je wel en niet moet doen

Wel:

De schijf uitzetten en loskoppelen.
Opschrijven wat er is gebeurd: gevallen, ineens begonnen, al eerder traag, wat je al hebt geprobeerd. Dat helpt bij de diagnose.
Noteren welke bestanden het belangrijkst zijn, zodat we daar als eerste naar kijken.
Bij opsturen: schokbestendig inpakken, in antistatisch materiaal of aluminiumfolie met zacht vulmateriaal eromheen.

Niet:

Blijven aanzetten om te kijken of hij het toch weer doet.
Herstelsoftware laten draaien op een schijf die tikt, hangt of foutmeldingen geeft.
Chkdsk, een schijfreparatie of formatteren.
De schijf openschroeven. Thuis openmaken is het einde van de data.
De printplaat van een andere schijf proberen, of de schijf in de vriezer leggen. Die tips gaan rond, maar maken het erger.

Repareren of uitlezen?

Veel mensen zoeken op een harde schijf repareren, maar wat je eigenlijk wilt is iets anders: de bestanden, overgezet naar iets gezonds. Een schijf die een keer is bezweken, is geen schijf om je bestanden weer op te zetten. Bij ons betekent repareren daarom: de schijf net lang genoeg aan de praat krijgen om hem te kunnen kopiëren. Meer daarover in kapotte harde schijf uitlezen.

Hoe het herstel werkt

Intake (gratis): we bepalen of het logisch, elektronisch of mechanisch is, en of er zwakke sectoren zijn. Daarna hoor je een vaste prijs en beslis je zelf of we doorgaan.
Image maken met hardware-imagers die zwakke sectoren omzeilen en de schijf zo min mogelijk belasten. Waar mogelijk werken we daarna op die kopie, niet op het origineel.
Bij mechanische schade: koppen of motor vervangen in een stofvrije omgeving met donoronderdelen, daarna direct een image maken.
Bij elektronische schade: de print repareren of de afstelgegevens overzetten naar een passende print.
Bestanden terughalen uit het image en controleren of ze daadwerkelijk openen. Je krijgt een bestandslijst om te controleren voordat we opleveren.
Oplevering op een nieuwe externe schijf of USB-stick, of via een beveiligde download. Je originele schijf krijg je terug.

Wat kost een harde schijf uitlezen of repareren?

De prijs volgt het soort defect:

Logisch (gewist, geformatteerd, partitie weg): vanaf €75, doorlooptijd 1 tot 3 werkdagen.
Elektronisch (print of voeding defect, schijf doet niets): vanaf €120, 3 tot 5 werkdagen.
Mechanisch (tikken, koppen of motor, stofvrije omgeving en donoronderdelen): vanaf €220, 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de levertijd van donoronderdelen.

Wat erbij zit: de intake en diagnose zijn gratis, je krijgt een bestandslijst ter controle voordat we opleveren, en we bewaren ons image nog 14 dagen voor het geval je iets mist. Een nieuwe externe schijf voor de oplevering rekenen we tegen kostprijs, en dat hoor je vooraf. Stuur je de schijf op, dan betaal je de verzending naar ons zelf (aangetekend, ongeveer €10); de terugzending zit bij de prijs in.

Na de intake krijg je één vaste prijs. Waarom de ene schijf duurder is dan de andere, lees je in wat kost het om een harde schijf te repareren of uit te lezen.

Alle tarieven

Veelgestelde vragen

Mijn schijf tikt. Is het nog te redden?

Vaak wel, als je nu stopt met aanzetten. Tikken betekent dat de koppen de servo-informatie niet vinden; elke poging beschadigt de platters een beetje meer.

Mijn externe harde schijf is kapot. Kan ik de bestanden nog krijgen?

Vaak wel, als je hem niet blijft aanzetten. Bij een externe schijf zit het defect soms in de schijf zelf en soms in de USB-aansluiting of de behuizing. Wat het is, stellen we bij de intake vast zonder de schijf onnodig te belasten.

Kunnen jullie een gecrashte harde schijf uitlezen?

Ja. Een schijf die de computer laat hangen of een I/O-fout geeft, heeft vaak zwakke sectoren. We kopiëren hem met apparatuur die de slechte plekken eerst overslaat, en halen daarna de bestanden van die kopie.

Wat kost het om een harde schijf te repareren of uit te lezen?

Dat hangt af van het soort defect: logisch herstel (gewist, geformatteerd) is het goedkoopst, mechanisch werk in een stofvrije omgeving het duurst. De bedragen staan hierboven bij de kosten en op de prijzenpagina. De intake is gratis; daarna krijg je een vaste prijs en beslis je zelf of we doorgaan.

Ik heb al herstelsoftware geprobeerd.

Bij een logisch probleem kan dat gewerkt hebben. Bij een schijf met zwakke sectoren of mechanische schade heeft software de schijf extra belast. Stuur hem toch in, vaak is er nog veel mogelijk.

Kan ik de schijf daarna weer gebruiken?

Dat raden we af. Een schijf die een keer is bezweken, is geen schijf om je bestanden weer op te zetten. Je krijgt je bestanden terug op een nieuwe drager.

Welke merken doen jullie?

Seagate, Western Digital, Toshiba, Samsung, Hitachi/HGST en ook oudere Maxtor en Quantum. Zowel 2,5 als 3,5 inch, SATA, IDE en USB.

Hoe lang duurt het?

Logisch: 1 tot 3 werkdagen. Elektronisch: 3 tot 5. Mechanisch: 5 tot 10, afhankelijk van de levertijd van donorparts.

Hoe krijg ik de schijf bij jullie?

Langsbrengen op afspraak in Zoetermeer, of opsturen: aangetekend, in antistatisch materiaal of aluminiumfolie met minstens 5 cm zacht vulmateriaal eromheen. Voor bedrijven in de Randstad halen we op.

Per merk en model

Weet je al welk apparaat je hebt? Dan staat hier wat we daar het vaakst aan tegenkomen.

Eerst zelf uitzoeken wat er aan de hand is?

Deze artikelen leggen uit hoe je de oorzaak herkent en wat je veilig zelf kunt controleren. Wil je het laten doen, gebruik dan het aanvraagformulier.

Hier helpen we ook bij

SSD dataherstel: SSD's die ineens niet meer herkend worden, in 'read-only' vallen of na een firmwarefout leeg lijken.
USB-stick en geheugenkaart: Foto's van een SD-kaart, een USB-stick die 'geformatteerd moet worden' of een afgebroken connector.

Waar we dit doen

Data recovery in Zoetermeer, Den Haag, Rotterdam, Delft, Leiden, Gouda, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg, Pijnacker-Nootdorp en Lansingerland. Buiten die regio kun je het opsturen; zie werkgebied.