SchijfdokterHome / Kennis / “De aanvraag kon niet worden uitgevoerd vanwege een I/O-apparaatfout”
“De aanvraag kon niet worden uitgevoerd vanwege een I/O-apparaatfout”
Deze melding zegt niet wat er stuk is. Hij zegt alleen dat Windows iets aan de schijf heeft gevraagd en geen bruikbaar antwoord terugkreeg. Dat kan een kabel zijn, en het kan het einde van de schijf zijn.
Hoort bij Harde schijf.
Wat de melding werkelijk betekent
De volledige tekst is meestal “De aanvraag kon niet worden uitgevoerd vanwege een I/O-apparaatfout”, in het Engels “The request could not be performed because of an I/O device error”. I/O staat voor invoer en uitvoer: lezen en schrijven.
Windows heeft de schijf dus om gegevens gevraagd en kreeg niets bruikbaars terug. Meer zegt de melding niet. Hij verschijnt bij een losgeraakte kabel net zo goed als bij een schijf waarvan de koppen het oppervlak raken. Daarom is de eerste vraag niet hoe je hem wegkrijgt, maar waar hij vandaan komt.
Eerst dit: maakt de schijf geluid?
Luister voordat je iets anders doet. Hoor je tikken, klikken, piepen of schrapen, zet het apparaat dan uit en laat het uit. Bij een mechanisch defect maakt elke minuut draaien de schade groter, precies op de plek waar je bestanden staan. Alles hieronder geldt dan niet meer; ga direct naar de laatste paragraaf.
Is de schijf stil en voelt hij normaal warm, dan is er tijd om rustig uit te sluiten.
De goedkope oorzaken eerst
De kabel. Bij externe schijven is dit de meest voorkomende oorzaak van allemaal. Een USB-kabel die jaren mee is gegaan, heeft breuk in de aders of een versleten stekker. Pak een andere kabel, bij voorkeur een korte en dikke.
De poort. Sluit rechtstreeks aan op de computer, niet via een hub, een dockingstation of een toetsenbord. Gebruik bij een desktop een poort aan de achterkant: die zit direct op het moederbord en levert stabielere stroom.
De stroom. Een 3,5-inch schijf in een behuizing heeft een eigen voeding nodig. Een 2,5-inch schijf trekt zijn stroom uit de USB-poort, en een poort die te weinig levert geeft precies dit foutbeeld. Een schijf die wel opstart maar halverwege een kopieeractie afhaakt, wijst daar sterk op.
Een andere computer. Doet hij het daar wel, dan zit het probleem niet in de schijf maar in de poort, de driver of het besturingssysteem.
Wat je vooral niet moet doen
Dit is het deel waar de meeste schade ontstaat, en het gebeurt bijna altijd met de beste bedoelingen.
Geen chkdsk. Windows biedt zelf aan om de schijf te controleren en te repareren. Dat programma is gemaakt voor een gezonde schijf met een beschadigde administratie. Bij een schijf met leesfouten schrijft het juist op de plekken die het moeilijkst te lezen zijn, en het verplaatst gegevens waarvan het denkt dat ze fout staan. Wat daarna weg is, is echt weg.
Niet formatteren. Ook niet als Windows dat voorstelt. En zeker geen volledige formattering.
Niet blijven proberen. Elke poging kost de schijf iets, en bij een schijf die al moeite heeft, kost de tiende poging meer dan de eerste opleverde.
Geen herstelprogramma downloaden en naar dezelfde schijf installeren. Dat overschrijft precies wat je zoekt.
Als het geen kabel is
Blijft de melding komen met een andere kabel, een andere poort en een andere computer, dan zit het in de schijf zelf. Bij een harde schijf gaat het dan meestal om zwakke sectoren: het oppervlak is op die plek niet meer betrouwbaar te lezen. De schijf blijft het proberen, jij ziet een computer die vastloopt, en uiteindelijk geeft Windows deze melding.
Bij een SSD of USB-stick is het beeld anders. Daar zit geen bewegend deel, dus gaat het om versleten geheugencellen of om de controller, het chipje dat het geheugen beheert. Een SSD die deze fout geeft en daarna in alleen-lezen gaat, is bezig zichzelf te beschermen. Dat is het gunstigste moment om te kopiëren en het slechtste moment om te herstarten.
Wat wij doen
Bij ons gaat de schijf op een schrijfblokker, een apparaat dat elke schrijfopdracht tegenhoudt. Daarna maken we een sectorkopie, stukje bij beetje, met rustpauzes, en beginnen we bij het gebied waar jouw bestanden staan in plaats van bij sector nul. Al het verdere werk doen we op die kopie; op het origineel repareren we niets.
Bij een schijf met zwakke sectoren levert dat vaak in twee dagen vrijwel alles op en de laatste procent nooit. Dat is geen tegenvaller maar de aard van het werk, en je hoort het zodra we het weten.
Zelf niet aan beginnen? Harde schijf: Tikkende, niet-herkende of gevallen schijven. Interne en externe HDD's van alle merken.