SchijfdokterHome / Modellen / Synology en QNAP: een NAS die niet meer opstart
Synology en QNAP: een NAS die niet meer opstart
Bij een NAS die zijn volume niet meer vindt, is wat je níet doet belangrijker dan wat je doet. Eén rebuild op het verkeerde moment kost alles.
De systemen die we het meest zien: de Synology DS-serie met twee, vier of vijf schijven, de QNAP TS-serie, en daarnaast Western Digital My Cloud, Buffalo en zelfgebouwde servers met mdadm, btrfs, ZFS of unRAID.
Synology gebruikt onder water Linux met mdadm en daarbovenop meestal btrfs of ext4, plus hun eigen SHR-indeling die schijven van verschillende groottes combineert. QNAP werkt vergelijkbaar. Dat is gunstig: het zijn open standaarden, en wij kunnen een set dus virtueel opnieuw opbouwen uit kopieën van de schijven, zonder de originele kast nodig te hebben.
Wat een NAS gevaarlijk maakt is de valse zekerheid. Een RAID beschermt tegen het uitvallen van een schijf, niet tegen verwijderen, versleuteling door gijzelsoftware, een bliksemschicht of een kast die alle schijven tegelijk meeneemt. En omdat een defecte schijf vaak maanden onopgemerkt blijft, valt de tweede schijf uit op het moment dat er geen reserve meer is.
Wat we bij dit model tegenkomen
- Volume niet gevonden of gedegradeerd: één of meer schijven doen niet meer mee. Start geen rebuild en laat het systeem het volume niet repareren voordat er kopieën zijn.
- Twee schijven tegelijk uitgevallen: in de praktijk is de eerste al maanden dood en valt de tweede nu op. Dan is een virtuele opbouw uit kopieën de enige veilige weg.
- NAS start niet op, schijven lijken goed: de voeding of de hoofdprint van de kast. De gegevens zijn dan intact; wij lezen de schijven buiten de kast uit en bouwen de set op.
- Bestanden zijn versleuteld door gijzelsoftware: een RAID beschermt daar niet tegen, want de wijziging is geldig. Wat soms helpt zijn de momentopnamen van btrfs, mits die aan stonden. Zie verder onze pagina over ransomware.
- Per ongeluk verwijderd of het volume opnieuw ingericht: stop direct met gebruiken. Hoe minder er daarna naar de schijven is geschreven, hoe meer er terug te halen is.
- Vervangen schijf wordt niet geaccepteerd: let op SMR: schijven die in overlappende sporen schrijven, worden tijdens een rebuild zo langzaam dat de controller ze eruit gooit. Dan denk je twee kapotte schijven te hebben.
Wij hebben de hele set nodig, inclusief de schijf die als eerste uitviel, plus het volgnummer van elke schijf in de kast. Van elke schijf maken we eerst een kopie. Daarna leiden we uit die kopieën af hoe de set in elkaar zat: stripegrootte, volgorde en pariteit. De reconstructie doen we virtueel, en het origineel draait bij ons nooit als array.
Dat werkt voor Synology en QNAP, voor gewone mdadm- en btrfs-sets, voor hardwarecontrollers, voor ZFS en voor unRAID. Staat er versleuteling op het volume, dan hebben we het wachtwoord of de sleutel nodig.
Veelgestelde vragen
Moet ik de NAS meebrengen of alleen de schijven?
De schijven zijn genoeg, met het volgnummer erbij. Weet je niet meer welke schijf in welk slot zat, breng de kast dan mee; dan halen we ze er zelf in de juiste volgorde uit.
Kan ik zelf een rebuild proberen?
Dat is de manier waarop de meeste sets definitief verloren gaan. Een rebuild schrijft over de schijf die je nog nodig hebt, en als er tijdens die rebuild een tweede schijf hapert, is het klaar.
Is een NAS geen back-up?
Nee, en dat is het belangrijkste dat we hierover zeggen. Een NAS is opslag met bescherming tegen één defecte schijf. Een back-up is een tweede kopie die niet meebeweegt met wat er in de NAS gebeurt.
Zelf niet aan beginnen? RAID, NAS en servers: Synology, QNAP, RAID 0/1/5/6/10, virtuele machines en databases. Voor bedrijven die vandaag nog verder moeten.
Waar we dit doen
Data recovery in Zoetermeer, Den Haag, Rotterdam, Delft, Leiden, Gouda, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg, Pijnacker-Nootdorp en Lansingerland. Buiten die regio kun je het opsturen; zie werkgebied.